MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Voltobil”)
Adres: Maltepe Mah. Onur Cad. Gürkan Apt. No: 32/B, 06570 Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi / No: Maltepe Vergi Dairesi / 0041195531
MERSİS No: 0004119553100001
Telefon / WhatsApp: 0554 211 00 40
E-posta (Sipariş/Destek): info@voltobil.com
E-posta (Genel İletişim): iletisim@voltobil.com
1.2. ALICI
Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait voltobil.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;
- adı ve türü,
- marka/modeli,
- miktarı,
- teknik özellikleri,
- tüm vergiler dahil satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- ödeme şekli,
- teslimat adresi,
- fatura bilgileri
sipariş özeti ve ilgili sipariş kayıtlarında belirtildiği şekildedir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
4.2. Sipariş konusu ürün, ödeme onayının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günüdür.
Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
4.3. Siparişler Aras Kargo aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Voltobil üzerinden verilen tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
4.4. Ürün ALICI dışında siparişte belirtilen başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, bu kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan sonuçlardan SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
4.5. SATICI, ürünü sözleşmede ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ilgili mevzuat uyarınca verilmesi gereken garanti belgesi ve kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.6. Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasarlardan, tüketici ürünü taşıyıcıdan teslim alıncaya kadar ilgili mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.
4.7. Sipariş bedelinin kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilememesi veya ödemenin hukuka uygun şekilde iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirttiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün ALICI’ya teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya cayma iradesini bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@voltobil.com
WhatsApp: 0554 211 00 40
ALICI ayrıca SATICI tarafından sunulan cayma formunu kullanabilir.
5.3. ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
5.4. Cayma hakkı kapsamında belirlenen iade taşıyıcısı:
Aras Kargo
Aras Kargo İade Kodu: 2605003551428
ALICI’nın ürünü bu iade koduyla Aras Kargo üzerinden göndermesi halinde iade kargo bedeli tamamen SATICI tarafından karşılanır ve ALICI’dan herhangi bir ücret talep edilmez.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan iadelerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
5.5. Cayma hakkı kullanıldığında, SATICI teslimat masrafları dahil tahsil edilen ve mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri 14 gün içerisinde ALICI’ya geri öder.
ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo aracılığıyla geri göndermesi halinde bu süre, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlayabilir.
Geri ödeme, ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
5.6. İade edilecek ürünün mümkünse faturası, orijinal ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla gönderilmesi işlemlerin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.
Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar kapsamında, diğerlerinin yanı sıra;
- tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara,
- tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara,
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
- ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Voltobil’in standart olarak satışa sunduğu Type 2 taşınabilir şarj cihazları, şarj kabloları ve dönüştürücülerin kişiye özel olarak hazırlanmadığı durumlarda, kural olarak cayma hakkına tabidir.
ALICI’nın ürünü cayma süresi içerisinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesi cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte, ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer azalması bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 7 – AYIPLI MAL VE GARANTİ
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
Ayıplı mal durumunda ALICI;
- ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
- ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- aşırı bir masraf gerektirmemesi halinde ücretsiz onarım talep etme,
- imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından birini mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde kullanabilir. Satıcı, tüketicinin kanuna uygun tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Garanti koşulları ve satış sonrası destek süreçleri ayrıca Garanti Şartları sayfasında açıklanmaktadır.
MADDE 8 – ÖDEME VE TEMERRÜT
ALICI’nın kredi veya banka kartıyla yaptığı ödemelerde kartın kullanımı ve bankaya karşı doğabilecek yükümlülükler, ALICI ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.
ALICI’nın bankası veya ödeme kuruluşuyla arasındaki ilişkiden doğan faiz, gecikme veya benzeri yükümlülüklerden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 9 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş veya satış sürecine ilişkin talep ve şikâyetlerini:
E-posta: info@voltobil.com
Telefon / WhatsApp: 0554 211 00 40
kanallarından SATICI’ya iletebilir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması gerekir.
186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılamaz; 6502 sayılı Kanun kapsamında dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yoluna başvurulabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili görevle asliye hukuk mahkemeleri görev yapar.
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili heyete yapılabilir.
MADDE 10 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
- ürünün temel özellikleri,
- tüm vergiler dahil fiyatı,
- ödeme yöntemi,
- teslimat ve kargo koşulları,
- cayma hakkı,
- iade yöntemi ve iade taşıyıcısı,
- şikâyet ve uyuşmazlık yolları,
- SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri
konularında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu ALICI’ya siparişin tamamlanmasından önce açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın elektronik ortamda gerekli onayları vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.